Charte Qualité

Pour le respect, la confidentialité et le bien-être du bénéficiaire

  • Les bénéficiaires des prestations fournies par la société AAD44 doivent pouvoir continuer d’exercer leurs droits et jouir de la liberté dévolue à chaque citoyen.
  • Ils doivent conserver la liberté et la possibilité de communiquer, de se déplacer et de participer à la vie de la société.
  • A ce titre, AAD44 s’engage à mettre à la disposition des bénéficiaires, des intervenants compétents, dotés de qualités indiscutables de savoir-faire et de savoir-être.

Chaque intervenant déclare sur l’honneur avoir pris connaissance de l’ensemble de la Charte Qualité AAD44 et s’engage personnellement à s’y conformer en mettant en pratique l’intégralité de son contenu.

  • Savoir écouter et comprendre les besoins exprimés par la personne aidée ou à aider.
  • Appliquer les règles du Référentiel Qualité de la société AAD44
  • Acquérir une formation complémentaire adaptée aux services proposés.
  • Veiller à la qualité de leur présentation physique (tenue, hygiène personnelle ….)
  • Être ponctuel, aimable et courtois en toutes circonstances.
  • Refuser de percevoir des dons, legs, prêts, procuration de la part des personnes directement ou indirectement concernées par les services de la société AAD44
  • Ne pas divulguer à quiconque, dans le respect des dispositions légales, les informations dont il aurait connaissance dans le cadre de son métier.
  • Aider et orienter la personne vers un interlocuteur adapté à ses besoins.
  • Utiliser, le cas échéant, un véhicule correctement entretenu, assuré et devant répondre aux normes de sécurité.

Agence Nantes et Périphérie

  • 8 Av des Thébaudières
  • 44800 Saint-Herblain
  • tél : 02 28 07 42 51
  • email : infos@aad44.fr

Agence Côte d'Amour

  • 27 rue de la paix
  • 44600 Saint-Nazaire
  • tél : 02 40 00 66 53
  • email : m.verdiere@aad44.fr
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